Suporte ao cliente que vai além das expectativas

Nossos clientes são nossos parceiros. O fornecimento de um produto ou serviço é apenas parte de nossa jornada – ver os clientes atingindo seus objetivos com atendimento e treinamento dedicados a eles é o que deixa o cenário completo.

É bom fazer negócios com pessoas que se importam. Conhecemos bem nossos clientes e as necessidades deles, em parte porque nossos especialistas técnicos e de vendas fazem questão de manter a disponibilidade e um canal de comunicação direto com eles. Nossa equipe é composta por indivíduos apaixonados por seus respectivos setores e dedicados ao sucesso de todos os envolvidos.

Ao longo de décadas, desfrutamos do enorme privilégio de manter relacionamentos de longo prazo com muitos de nossos clientes, trabalhando com eles em seus novos projetos e empreendimentos. Quando uma solução não está prontamente disponível para o novo projeto ou empreendimento de um cliente, nossa equipe determinada trabalha incansavelmente para encontrar uma solução que facilite o trabalho e, juntos, inovamos todo o setor.

Portfólio engenhoso que cumpre o prometido

Da fazenda ao garfo, oferecemos soluções para cada etapa da cadeia de suprimentos de alimentos – e um pouco mais. Nossas ferramentas são usadas em fazendas, unidades de processamento, laboratórios, universidades e diversos outros locais. As soluções da Neogen® são uma parte crítica de muitas das operações de nossos clientes - um serviço centralizado para ajudá-los a expandir seus negócios e aumentar as receitas e os lucros.

Isso ocorre porque nossos clientes sabem o que esperar de nossas soluções: resultados consistentes e confiáveis, com comunicação direta e clara sobre a função, o desempenho e a relação entre custo e benefício do produto. Os clientes confiam muito na validação e nos testes independentes de nossas soluções, muitas das quais têm aprovação da AOAC e outras.

A empresa que mantemos

Acreditamos na união em nossas iniciativas. Nossas parcerias com universidades e outras organizações – algumas novas, outras com décadas – promovem tanto o nosso fortalecimento quanto o fortalecimento dos setores nos quais atuamos. Nossa empresa foi fundada em 1982 a partir da colaboração entre a Universidade Estadual de Michigan, com suas inovações acadêmicas, e parceiros do setor, com esse tema nos impulsionando até hoje.

Algumas de nossas parcerias mais valiosas levaram a inovações tecnológicas que beneficiaram a segurança alimentar e animal em grande escala, como nossos mais de 20 anos de trabalho com o Programa de pesquisa e recursos sobre alergia alimentar da Universidade de Nebraska. Trabalhamos com representantes em várias esferas – acadêmica, pública e privada – a fim de usar a pesquisa para fortalecer nossos setores de maneira conjunta.